ツーリングサポーターを使っていて「無料で使えない」と感じた場合、アプリの故障とは限らず、無料コースの仕様や端末条件による制限である可能性があります。この記事では、公式資料に基づき無料コースで提供されている機能範囲、症状別に確認すべきポイント、そして公式サポートへ問い合わせる前に確認することを整理して解説します。
無料コースで使える範囲と制限の仕様
無料コースの基本機能
ツーリングサポーターの公式サービス紹介（2026年10月4日確認時点の掲載内容）によると、無料コースは「地図や地点検索などの基本機能」を「¥0」で提供すると案内されています。基本的な地図表示や場所の検索は無料の状態で利用できますが、提供条件や仕様は更新される可能性があるため、最新の状況は公式サイトをご確認ください。
機能一覧の見方
公式の機能一覧ページでは、「無料」「プレミアム」「プレミアムプラス」というコース別に利用可能な機能が明示されています。使いたい機能が無料コースに含まれているかどうかは、機能一覧の各項目と照合して確認するのが確実です。
確認できた無料コースの制限
公式機能一覧の記載（2026年10月4日確認時点）において、無料コースには以下の仕様が明記されています。
・ルート検索結果：1ルートのみ
・走行ログ：2ヶ月間 記録
・ライドモード：一部制限
これらの記載と一致する挙動は、故障とは限りません。
有料マークのある機能
App Storeの機能一覧では、「*マークは有料機能（一部機能は無料で利用可）です」と記載されています。アスタリスクが付いている機能は基本的に有料コース向けですが、一部例外的に利用できるケースもあるため、個別の機能条件は公式機能一覧で確認する必要があります。
編集部の一言
機能が使えないときは、アプリのトラブルと判断する前に、公式機能一覧のコース区分を確認してみるのが早道です。
症状別に確認する手順
使えないと感じる場面ごとに、確認すべき場所と判断のポイントをまとめました。
| 症状 | 確認先 | 分かること |
|---|---|---|
| 有料表示が出て使えない | 公式機能一覧 | 対象機能が有料コース限定か照合できる |
| ルートが1つしか出ない | 無料コースの仕様 | 無料コースは「1ルートのみ」の提供と案内されている |
| 端末で正常に動作しない | 端末のGPS機能・OS | GPS非搭載端末や対応OS外でないか判断できる |
有料表示が出て機能が使えない
機能を選んだ際に料金案内やコース変更画面が出る場合は、その機能がプレミアム以上の有料機能に設定されている可能性があります。公式機能一覧を開き、該当する機能の提供区分をご確認ください。なお、有料コースの契約状態や購入履歴の確認・復元については、公式ヘルプの案内に従って確認してください。
ルートが1つしか出ない
目的地を設定しても1つのルートしか提示されない場合、無料コースの「ルート検索結果 1ルートのみ」という仕様と一致しています。故障や検索エラーと判断せず、無料範囲の動作であることをご確認ください。
走行ログが思ったとおり残らない
走行記録に関しては、無料コースでは「走行ログ 2ヶ月間 記録」と案内されています。過去のデータが見当たらない場合や記録が残らない場合は、この記載が何を指すかは公式機能一覧で確認してください。個別の状況で原因が特定できない場合は、公式サポートへの問い合わせが必要です。
位置が取れない・正常に動かない
現在地が取得できない、あるいはナビゲーションが正常に動かない場合は、お使いの端末がGPSを搭載しているかご確認ください。App Storeの注意事項には「iPad Wi-FiモデルなどGPS非搭載端末では正常に動作しません」と記載されています。また、Google Playにも、GPS非搭載端末では正常に動作しない旨の記載があります。
インストール・起動ができない
アプリのダウンロードや起動ができない場合、端末のOSバージョンが対応要件を満たしているか確認します。公式ストアの掲載情報では、以下の動作環境が案内されています。
・iOS端末：iOS 17.0以上
・Android端末：Android 9.0以上
通信・権限・再起動など一般的な切り分け
端末のOSやGPS要件を満たしていても動作が不安定な場合は、通信環境の確認、位置情報アクセスの権限設定、端末の再起動といった一般的なスマートフォンの切り分けを行うのが基本です。ただし、これらの操作ですべての症状が解消するとは限りません。
初回1か月無料と定期購読の注意点
無料コースと無料期間は別
常時無料で使える「無料コース」と、有料コースを一定期間試せる「定期購読の無料期間」は異なる仕組みです。無料コースの範囲で使いたいのか、有料コースの体験期間を利用したいのかを区別して把握する必要があります。
App Storeの初回無料条件
App Storeに掲載されている定期購読の条件では、「初回定期購読開始時のみ1ヶ月無料となります。2回目以降は対象になりません」と案内されています。なお、これはApp Store掲載の記載であり、Google Play等の条件は別途確認が必要です。
確認の仕方
ご自身の契約状況や無料期間の適用有無については、ご利用中の各アプリストアのサブスクリプション管理画面および公式の案内にてご確認ください。
無料範囲で足りないときの考え方
自分の使い方で足りるか見る
無料コースの「検索結果が1ルートのみ」「走行ログ 2ヶ月間 記録」といった制限が、ご自身のツーリング頻度や走行スタイル（日帰りメインか、長期ツーリングかなど）に合致しているかを検討してください。無料範囲で十分間に合うか、有料機能が必要かは使い方によって異なります。
課金前に機能一覧で必要機能の区分を確認
有料コースへの変更を検討する際は、公式機能一覧を確認し、自分が求めている機能がどのコースで提供されているかを事前に照合することをおすすめします。
ナビと仲間探しは別の課題
ソロツーリングでのルート確認といったナビゲーションの課題と、一緒に走るライダーを見つける仲間探しの課題は別物です。ナビは目的に応じたツールを使いつつ、ツーリング仲間を見つけたい場合はライダー向けのマッチングサービスを併用するのも一案です。
仲間とツーリングできるアプリ・BunBun
解決しないときの確認先と走行中の注意
公式Webヘルプへの確認
機能の照合や一般的な端末の確認を行っても問題が解決しない場合は、公式Webヘルプに記載されている問い合わせ窓口をご確認ください。窓口の案内手順に沿って問い合わせを行うのが確実です。
問い合わせ前に控える情報
公式サポートへ連絡する際は、スムーズに状況を伝えるために以下の情報をあらかじめ手元に控えておくと役立ちます。
・使用しているスマートフォンの機種名
・OSのバージョン
・使えない具体的な機能の名称
・画面に表示されたメッセージや状態
走行中は操作しない
ナビの動作確認や設定変更を行う際、走行中の操作は非常に危険です。
注意
公式ストアの注意事項にも「画面の注視/操作を行う場合は、安全な場所に停車してからご利用ください」と記載されています。画面の確認や設定変更は、必ず安全な場所に停車してから行ってください。
よくある質問
ツーリングサポーターの無料コースでは何が使えますか？
公式案内によると、地図や地点検索などの基本機能が利用できます。ルート検索結果は1ルートのみ、走行ログは2ヶ月間記録、ライドモードは一部制限という仕様が案内されています。詳細な項目は公式機能一覧で確認できます。
ルートが1つしか表示されないのは故障ですか？
故障とは限りません。無料コースの公式仕様として「ルート検索結果 1ルートのみ」と明記されているため、無料コースを利用している場合は、無料コースの案内と一致します。
初回1か月無料は何度でも使えますか？
App Store掲載の条件では「初回定期購読開始時のみ1ヶ月無料となります。2回目以降は対象になりません」と明記されています。なお、Google Playの条件については各ストアをご確認ください。
GPS機能のないタブレットでもナビとして使えますか？
App Storeの案内では「iPad Wi-FiモデルなどGPS非搭載端末では正常に動作しません」と注意喚起されています。正常にナビ機能を利用するにはGPS搭載端末が必要です。
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まとめ｜ツーリングサポーターの無料利用を確認するポイント
この記事のまとめ
・使えない機能がある場合は、公式機能一覧で無料コースの対象か照合する（ルート検索は1ルートのみ等の仕様がある）
・正常に動作しない場合は、GPS非搭載端末でないか、対応OS（iOS 17.0以上、Android 9.0以上）を満たしているか確認する
・不具合が解決しない場合は公式Webヘルプを確認し、画面の操作や確認は必ず停車中に行う
